纠错与投诉
反馈东坡派官网内容错误、过期信息、虚假招商、未成年人保护、产品服务或网站功能问题。
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东坡派重视官网信息的准确性和用户反馈。您可以通过本页面反馈内容错误、过期信息、虚假招商、未经授权的品牌使用、产品或服务问题，以及网站功能异常。
可以提交的问题
- 品牌、公司、产品、研发、合作或新闻内容存在错误、过期、遗漏或引用不准确；
- 发现冒用东坡派名义招商、收费、销售或发布信息；
- 发现向未成年人销售、赠送、试用或推广，或存在食品化、健康功效化等不当表达；
- 产品、订单、服务、授权或售后事项需要核验；
- 网站页面、链接、表单、无障碍或隐私功能存在异常。
建议提供的信息
请尽量提供相关页面或渠道链接、发生时间、问题说明、订单或授权信息、可核验的截图或文件，以及便于回复的联系方式。请勿在普通反馈中提交身份证完整号码、银行卡号、账户密码、验证码或与问题无关的敏感个人信息。
处理流程
- 接收并登记反馈；
- 根据问题类型交由客服、业务、品牌、产品或法务核验；
- 必要时联系您补充材料；
- 根据核验结果修订内容、处理服务问题或说明处理结论；
- 对重要公开修订保留版本与纠错记录。
处理说明
我们将在合理期限内核验并反馈。复杂事项、第三方争议、行政调查或诉讼相关问题，处理时间可能延长。纠错机制用于修正错误和处理合理诉求，不承诺删除真实、合法且具有公共价值的信息。
隐私与证据
提交材料仅用于核验和处理相关事项，并按照适用法律及公司制度进行保存和保护。涉及消费者投诉、合同、付款、行政调查或争议处理的资料，可能依法或按法务要求延长保存期限。
联系渠道
官方客服：400-879-1990。紧急的虚假招商、未成年人保护或账户安全问题，请在反馈中明确标注问题类型。